Разработка и внедрение ERP систем

• ERP, CRM, PLM и IEM
• Что мы внедряем
• Как мы это делаем

ERP

(Enterprise Resource Planning) система — как говорит нам википедия — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления бла,бла,бла...и так далее. Своими словами, это некий программный комплекс охватывающий все бизнес процессы организации или связанных организаций, позволяющий контролировать, эффективно управлять и планировать. ERP система, уже, как бы, включает в себя такие решения как CRM, PLM. Однако, понятие ERP было введено в далеком 1990 году, то есть уже 30 лет назад. 30 лет! 30 лет в современном веке развития ИТ индустрии — это пропасть, естественно принципы на которых строили ERP решения уже успели устареть.

IEM

(Intelligent Enterprise Managing) система — современное продолжение развития систем для предприятий. Здесь можно подробно почитать обо всех особенностях IEM систем. Если вкратце, это система, которая уже включает в себя ERP, но отличается от ERP как принципами построения, так и принципом внедрения.

Внедрение IEM происходит по современной гибкой методологии agile, ERP же внедряется по waterfall, из чего следует завышенная стоимость внедрения ERP, минимальная гибкость и безумные сроки. Внедрение ERP осуществляется по строгому техническому заданию, при этом техническое задание устаревает уже на момент его написания. Дальше больше, в процессе реализации проекта, сами предпосылки тех или иных процессов будет меняться, как из-за автоматизации, так и по внешним причинам.

По принципу функционирования - IEM опирается на искусственный интеллект, выполняя работу вместо человека. IEM не заставляет бизнес вписываться в некие рамки определённых процессов, то есть для IEM нет никаких ограничений, она описывает бизнес, а не вписывает его в свои рамки. За счёт этого достигается наибольший эффект синергии работы бизнеса, человека и искуственного интеллекта. IEM создана для того, чтобы выполнять работу вместо человека и помогать человеку избежать ошибок, в отличие от ERP систем, где человек по сути своей раб системы и вынужден бесконечно сидеть и обслуживать её потребности, а все решения принимать самостоятельно исходя из своего опыта и компетенции. Естественно в работе организаций использующих ERP, кадры крайне важны.

Например - менеджер по закупкам в ERP системе, вынужден заказывать товары на основе опыта, вангования, экселя и в лучшем случае остатков на складах. Кроме того, для каждого товара нужно просмотреть предложения поставщиков на их сайтах, выбрать оптимальные цены с учётом остатка товара у поставщика, оформить ручками в ERP системе заказы для поставщиков, внеся туда все товары, не ошибившись и случайно не заказав лишнюю пару тысяч айфонов. IEM система, сама предлагает менеджеру, что необходимо заказать и в каком количестве на основании скоростей расхода и остатков, и при этом автоматически скачивает цены конкурентов с остатками и выбирает оптимального поставщика. Менеджеру остаётся только согласиться с предложенными заказами или внести свои коррективы. Даже самый ленивый болван сможет сделать оптимальный заказ для поддержания остатков в IEM системе. Остаётся масса времени для того, чтобы заняться чем-то действительно важным, например расширить ассортимент, поискать новых поставщиков ну или слопать печеньки в офисе.

Как мы внедряем?

Мы используем подходы гибкой разработки Agile. Это значит, что мы не будет полгода писать ТЗ в котором будет прописан каждый чих заведомо, так как это попросту бессмысленно и дорого. Невозможно написать идеальное ТЗ, не верьте тому кто вам будет говорить обратное. ТЗ будет устаревшим уже на момент начала его реализации. Это так же обозначает, что вашему менеджменту, не придётся высасывать из пальца какие-то пожелания для будущей системы, на основе того что было и подписываться под каждым словом под страхом смертной казни, увеличивая стоимость проекта функционалом, который может вообще не пригодиться. Будет составлен документ, в котором будет тезисно зафиксировано, как будет выглядеть организация после внедрения. Далее, мы будем двигаться итерациями с обязательной обратной связью, пока не достигнем совершенства, детализируя и совершенствуя каждый процесс. Это значит, что цена не будет умножена на N, дабы подстраховаться на случай всех рисков, как это делают интеграторы ERP. Будет обозначен лишь максимум, для понимания бюджета, реальная же стоимость будет складываться по факту выполненных работ. Кроме того, если мы и промахнемся, то ровно на размер одной итерации, а не на все ТЗ, как это обычно бывает — предусмотреть все невозможно, да и эксплуатировать решение будут не только те, кто писал ТЗ. Более подробно о внедрении IEM систем можно почитать здесь.